Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Khi có đơn hàng từ Thiết bị điện 369, Quý Khách hàng có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng gửi đến không đúng chủng loại, mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng,… như trong đơn hàng đã đặt trên Website.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…ảnh hưởng đến hàng hoá bên trong.
• Hàng hoá có dấu hiệu của việc đã qua sử dụng.
• Sản phẩm mới phải có giá trị bằng hoặc cao hơn so với sản phẩm đổi.

Để đảm bảo tối ưu quyền lợi của khách hàng trong việc đổi trả hàng, quý khách vui lòng quay lại video quá trình bóc hàng. Trong trường hợp hàng hoá có vấn đề quý khách liên hệ Hotline: 0914675996 để được hướng dẫn về việc đổi trả sản phẩm. Quý khách vui lòng lưu lại video bóc hàng, hình ảnh và giấy tờ liên quan đến hàng hoá nếu có.

Lưu ý: Khách hàng không tự ý huỷ đơn, nếu có vấn đề bất thường về hàng hoá vui lòng liên hệ Hotline: 0914675996.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả.

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ nằm trong điều kiện đổi trả.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến địa điểm công ty của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Ngoài thời gian trên, chúng tôi có quyền không giải quyết vấn đề liên quan đến đơn hàng của Khách hàng (trừ nhóm hàng bảo hành)

3. Quy trình xử lý việc đổi trả hàng hoá:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp đến Hotline: 0914675996 của Công ty để phản ánh vẫn đề vầ hàng hoá.
• Sau khi xác nhận, thống nhất thông tin về hàng hoá thuộc điều kiện đổi trả thì việc đổi trả sẽ được tiến hàng theo quy định của Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ 369.

4. Bảng phí đổi trả:

4. Địa chỉ đổi trả hàng hoá:

Công Ty TNHH Thương Mại, dịch vụ 369

SĐT: 0914675996

Khu 14, xã Đào Xá. Huyện Thanh Thuỷ, tỉnh Phú Thọ.

5. Phương thức thanh toán chi phí phát sinh và hoàn tiền cho khách hàng.

• Với trường hợp hàng hoá có vấn đề từ phía nhà sản xuất hoặc nhà vận chuyển, khách hàng không phải thanh toán bất kỳ một khoản chi phí nào, và sẽ thanh toán khi nhận được hàng mới sau đổi.
• Nếu khách hàng đã thanh toán tiền hàng trực tuyến trước, khách hàng đồng ý đổi lại hàng có giá trị tương đương thì sẽ không mất thêm chi phí khác, nếu khách hàng huỷ đơn thì sẽ hoàn lại tiền theo số tài khoản cá nhân mà Khách hàng cung cấp.
• Với khách hàng đổi sang sản phẩm khác vui lòng thanh toán trước giá trị hàng hoá sau khi đã trừ chi phí vận chuyển và giá trị sản phẩm cũ theo quy định tại Bảng phí đổi trả qua số tài khoản của Công ty.
• Khách hàng tự ý huỷ đơn vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển cho bên vận chuyển.

6. Trường hợp không chấp nhận đổi trả.

- Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hoá.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

- Khách hàng nhận hàng và kiểm tra hàng, ký xác nhận với bên vận chuyển sau đó lại yêu cầu trả hàng vì lý do sai phạm hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng).